Všeobecné podmínky CA Dea loci pro zprostředkování služeb cestovního ruchu upravují vzájemné smluvní vztahy mezi CA Dea loci a jednotlivými fyzickými, popř. právnickými osobami, jako uživateli služeb v souladu s příslušnými ustanoveními obecně závazných právních předpisů České republiky, jako jsou Občanský zákoník, Obchodní zákoník, zákon č. 159/1999 Sb. aj. Podmínky jsou pro všechny zúčastněné strany závazné.

I. Úvodní ustanovení

1. CA Dea loci poskytuje své zprostředkovatelské služby všem zájemcům starším 18 let, kteří jsou způsobilí k právním úkonům.
2. Smluvní vztah mezi zákazníkem a CA Dea loci vzniká na základě objednávky, za kterou se považuje řádně vyplněná a odeslaná "Objednávka", popř. jiný nahrazující vyplněný tiskopis, obsahující veškeré náležitosti závazné objednávky. Za smluvní závazky dalších osob (spoluúčastníků pobytu) odpovídá zákazník, který objednávku podal a podepsal.
3. Objednávka i potvrzení objednávky mohou být v písemné či v elektronické podobě.
4. Podpisem (odesláním) objednávky zákazník stvrzuje, že se podrobně seznámil s těmito podmínkami, uznává je a souhlasí s nimi.

II. Služby a jejich náležitosti

1. Popis každé z nabízených služeb či kombinací služeb je uveden v bližším popisu dané služby, akce či výletu. Zákazník odesláním objednávky prohlašuje, že se seznámil s informacemi o smluvních službách, jež jsou uvedeny u jednotlivých nabídek na internetových stránkách CA, v plném rozsahu.

III. Způsob objednání a úhrady služeb

1. Objednávka musí být zcela a správně vyplněna a odeslána. Alternativně lze objednávku zaslat e-mailem na adresu "ca@dealoci.cz" či poštou na adresu Cestovní agentura Dea loci, s.r.o., U Nádraží 799/II, 377 01 Jindřichův Hradec.

2. Potvrzení objednávky Vám zašleme společně s pokyny k úhradě zálohy z celkové částky za objednané služby. Dodržujte termín úhrady! Nebude-li objednávka pobytu zrušena písemně (elektronickou poštou či poštou), platí stornovací podmínky (viz bod V.).
3. Po obdržení poplatku na bankovní účet naší cestovní agentury Vám zašleme potvrzení o rezervaci objednaných služeb spolu s konkrétními informacemi o celkové platbě.
4. Do termínu uvedeného na zálohové faktuře musíte zaslat na účet naší CA min. požadovanou zálohu za objednané služby (její výše bude uvedena v potvrzení o rezervaci). Pokud tak neučiníte, Vaše objednávka bude zrušena a budou uplatněny storno podmínky dle bodu V.
5. Po zaplacení celé částky na náš účet obdržíte poštou potvrzení o objednaných a zaplacených službách - např. tzv. voucher.
6. Poplatky na místě výletu či akce apod. platíte pouze v případě, že dané služby nebyly v ceně. To je vždy uvedeno u konkrétní služby, akce či výletu. Může se jednat o poplatky za vlastní konzumaci nad rámec ceny akce či výletu apod.
7. Pokud požadujete platbu fakturou (přes firmu, zaměstnavatele nebo jinou organizaci), sdělte nám tuto skutečnost již při objednávce. U těchto fakturačních pobytů neúčtujeme navíc žádné manipulační poplatky. Fakturuje se obvykle celková částka, jiné varianty platby lze dohodnout elektronickou poštou, telefonicky, popř. osobně. Dodatečné vystavení faktury (po uhrazení provize) je také zdarma.

IV. Ceny služeb

1. Na internetových stránkách CA Dea loci jsou uváděny ceny konečné, včetně DPH. Pokud se ceny vztahují jen k určitému období nebo jen pro jistou skupinu osob, je tato informace vždy uvedena. Nejsme plátci DPH.
2. Ceny služeb jsou sjednány dohodou v souladu se zákonem č. 526/1990 Sb. o cenách, ve znění pozdějších předpisů a to na základě cen poskytovatelů daných služeb.
3. Ceny jsou stejné pro tuzemské i zahraniční zákazníky.
4. Zákazník je povinen chovat se během akcí či výletů tak, aby nezpůsobil škodu na majetku nebo jméně kohokoliv ze zúčastněných.
5. Cestovní agentura si vyhrazuje právo na zvýšení ceny za služby v případě změny podmínek, popř. při zvýšení cenových nákladů, které nebylo možné předvídat. Tuto skutečnost musí CA klientovi oznámit bez prodlení.

V. Stornovací podmínky

1. Zákazník má právo od smlouvy odstoupit, výhradně elektronickou enbo písemnou formou. Zrušení nastává okamžikem doručení tohoto oznámení. Zákazník má nárok na vrácení již zaplacené zálohy, snížené o provizi CA ve výši 10% z celkové ceny objednaných služeb.
2. Provize CA ve výši 10% z celkové ceny objednaných služeb se nevrací v žádném případě (s výjimkou důvodů v čl. VII.), protože se jedná o zprostředkovatelskou službu, která byla uskutečněna.
3. Při odstoupení od smlouvy po uvedené lhůtě je zákazník povinen pronajímateli zaplatit storno poplatky (mimo všeobecně uznávané vážné důvody k odstoupení od smlouvy). Platí následující stornopoplatky:
    a) 30% z celkové ceny za objednané služby při zrušení objednávky 21 - 16 dnů včetně před čerpáním první objednané služby.
    b) 45% z celkové ceny za objednané služby při zrušení objednávky 15 - 10 dnů včetně před čerpáním první objednané služby.
    c) 75% z celkové ceny za objednané služby při zrušení objednávky 9 - 5 dnů včetně před čerpáním první objednané služby.
    d) 100% z celkové ceny za objednané služby při zrušení objednávky do 4 a méně dnů před čerpáním první objednané služby.
    e) 100% z celkové ceny za objednané služby, pokud se zákazník nezúčastní čerpání služeb bez odstoupení od smlouvy.
Tyto storno poplatky se platí na účet CA. CA má právo odečíst storno poplatky od zálohy nebo zaplacené částky.
4. V případě, že zákazník za sebe zajistí náhradu, storno poplatky neplatí.

VI. Reklamace

1. V případě, že služby obsažené v ceně akce či výletu nebyly poskytnuty v plném rozsahu tak, jak byly objednány, má účastník právo na reklamaci dle zákonných podmínek a lhůt.
2. Stížnosti, které nebylo možné vyřídit v místě akce či výletu, je zákazník povinen uplatnit bez prodlení na adrese CA Dea loci. CA se zavazuje stížnost vyřídit do 30 dnů po jejím obdržení.
3. Cestovní agentura nezodpovídá za případná zastavení provozu koupališť, lyžařských vleků, restaurací a dalších služeb, která nemohla předem předvídat. Taktéž neručí za možnost realizace a kvalitu doplňkových služeb, jež nebyly součástí ceny objednaných služeb.

VII. Zrušení pobytu či služeb ze strany CA

1. CA je oprávněna objednané služby zrušit, jestliže je uskutečnění služeb ztíženo nebo ohroženo následkem mimořádných událostí, které nebylo možné při potvrzení služeb předvídat. V tomto případě nabídne klientovi CA v rámci svých možností adekvátní náhradu. V případě, že zákazník není ochoten náhradní nabídku akceptovat, obdrží zpět zaplacené poplatky za sjednané služby, a to neprodleně a bez zbytečného odkladu. Zároveň zákazník nemá právo na žádné další náhrady.

VIII. Pojištění pobytu

1. V ceně zprostředkovaných pobytů ani služeb není obsaženo pojištění. Objednané služby využívají zákazníci na vlastní nebezpečí. Za úrazy, poškození i zničení majetku (odpovědnost za škody způsobené na zdraví a majetku třetí osobě), za odcizení zavazadel po dobu akce či výletu, stejně jako za škody způsobené přírodními živly či katastrofami a za škody s těmito událostmi spojené CA Dea loci neodpovídá. Doporučujeme před odjezdem uzavřít vhodné cestovní pojištění nebo připojištění.

IX. Závěrečná ustanovení

1. Zákazník prohlašuje, že souhlasí, aby jeho osobní údaje uvedené v objednávce zpracovala CA v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb. Poskytnuté údaje mohou být zpřístupněny pouze pracovníkům CA a osobám, u kterých zákazník objednává čerpání služeb. Zákazník dále prohlašuje, že je zmocněn a uděluje souhlas rovněž jménem všech osob účastnících se čerpání objednaných služeb.
2. Zákazník odesláním vyplněné objednávky stvrzuje, že těmto podmínkám rozumí a v plném rozsahu je akceptuje.
3. Tyto Všeobecné podmínky nabývají účinnosti dnem 2. 3. 2011.

Správný výběr, příjemný zážitek a šťastný návrat Vám přeje
Cestovní agentura Dea loci